إشراف: منار السيد -  أميرة اسماعيل - إيمان عبدالرحمن - سماح موسى - هايدى ذكي

رجال يواصلون الليل بالنهار لحماية الوطنوالدفاع عن مواطنيه وتوفير البيئة اللازمة للدفع بعجلة التنمية والمضي قدما في بناء الجمهورية الجديدة، فهم بجانب دورهم الأمني في مواجهة الجريمة والإرهاب لم يتوانوا في استكمال دورهم المجتمعي والمساهمة التكنولوجية وتيسير كافة الإجراءات لرفع المعاناة عن كاهل المواطن، إنهم عيون مصر الساهرة من رجال الشرطة المصرية والتي رصدنا بعض من حصاد وزارة الداخلية على مدار عام 2021 من العطاء والدعم للوطن والمواطنين..

البداية مع التحول الرقمىوالمنظومةالإلكترونيةحيث اتخذت وزارة الداخلية عددا من الإجراءات لتطوير خدمات قطاع الأحوال المدنية تيسيراً على المواطنين؛ فقد تم افتتاح وتمديد ساعات العمل وإضافة خدمات جديدة ببعض مكاتب سجلات الأحوال المدنية.

كما عمل قطاع الأحوال المدنية علىتطوير منظومة الحصول على خدماتالقطاع المختلفة من خلال استخدام آليات وتقنيات حديثة، وإنشاء منظومة "السجل المدنى الذكى" للتيسير على المواطنينالذين يستطيعون من خلاله طباعة جميع وثائق الأحوال المدنية "الميلاد – الوفاة – الزواج – الطلاق" من خلال ماكينة مخصصة لتلك الخدمة دون تدخل للعنصر البشرى، مع توفير إمكانية الدفع النقدى واستلام إيصال السداد من خلال الماكينة، وقد تم تجهيز وتشغيل مراكز تكنولوجية نموذجية متنقلة لاستخدامها كسجلات مجهزة فنياً ولوجستياً بكافة الإمكانيات، لتدعيم مكاتب الأحوال المدنية الجغرافية الثابتة بهدف تقليل تكدس المواطنين فى أماكن تقديم الخدمات، وتيسير الحصول على الخدمات بصورة لائقة لتحقيق رضاء المواطنما يساهم فى سرعة إنجاز المعاملات الحكومية.

الخط الساخن

بادر قطاع الأحوال المدنية باستحداث خدمة الخط الساخن، حيث وفرت وزارة الداخلية إمكانية حصول المواطنين على الخدمات الجماهيرية منها تجديد البطاقة الشخصية من قطاع الأحوال المدنية، وذلك عَبر موقعها الإلكتروني على شبكة الانترنت، أو عبر تطبيق الوزارة على الهواتف المحمولة، ويكون تسديد الرسوم لهذه الخدمات عبر كافة آليات السداد الإلكترونى ليتم عقب ذلك إرسال وثائق الخدمات عبر البريد المصرى على عناوين المواطنين المثبتة بحساباتهم على موقع الوزارة.

منشآت شرطية حضارية

شهد 2021 العديد من الافتتاحات والتطوير للمنشآت الشرطية بمختلف محافظات الجمهورية وتزويدها بأحدث الأجهزة لتقديم الخدمات الشرطية للمواطنين بشكل عصرى متطور يتواكب مع الطفرة الحضارية التى تشهدها البلاد مثل افتتاح المقر الجديد لإدارة نظم معلومات المرور بمدينة 6 أكتوبر والذىتم تجهيزه بأحدث إصدارات الأجهزة التكنولوجية المؤمنة طبقا للمواصفات القياسية العالمية ما يساهم فى رفع قدرة مركز المعلومات الخاص بالإدارة بأكثر من ثلاث أضعاف المركز الحالى ليتمكن من استيعاب الخطط المستقبلية لإدارة حركة المركبات على كافة الطرق والمحاور لتحقيق أقصى درجات الانضباط المرورى من خلال المراقبة الإلكترونية الحديثة.

كلنا واحد

على صعيد الدور المجتمعي سعت وزارة الداخلية لتكريس الدور المجتمعى لمنظومة العمل الأمنى من خلال المساهمة فى رفع العبء عن كاهل المواطنين وتوفير السلع المختلفة بأسعار مخفضة عن مثيلاتها بالأسواق وتوافرها بشكل دائم وبالكميات التى تلبى كافة احتياجات المواطنين وتكفل الحصول عليها بيسروبما يكفل سلامة المواطنين، لذلك قامت الوزارة بإطلاق المرحلة السادسة عشر من مبادرة (كلنا واحد) فى يناير2021 لتوفير كافة مستلزمات الأسرة من سلع غذائية واستراتيجية وأساسية، أدوات منزلية، ملابس، مفروشات، مستلزمات إضاءة، مستلزمات طبية وقائية ضد فيروس كورونا) بجودة عالية وأسعار مخفضة تصل إلى 50%.

وتم تكرارها على مدار العام تزامنا مع الأعياد والمناسبات كالمرحلةالثامنة عشر  فى عيد الأضحى لتوفير وتلبية متطلبات الأسرة،والتاسعة عشر قرب بداية العام الدراسى لتوفير المستلزمات والأدوات المدرسية،إلى جانب الدور الذى شاركت به منظومة "أمان" للمساهمة فى تلبية احتياجات المواطنين، حيث تعمل المنظومة بتجهيز العديد من المنافذ الثابتة والمتحركة لطرح السلع الغذائية بأسعار مخفضة للمواطنين بالأماكن النائية والقرى بكافة المحافظات بالتنسيق مع مديريات الأمنما يعد ترجمة واقعية لاهتمام الوزارة بتلبية الاحتياجات المجتمعية للمواطن، كما كان هناك تواصل للإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة بالتنسيق مع مديريات الأمن على مستوى الجمهوريةلتكثيف حملاتها التموينية المكبرة لمراقبة الأسواق للمحافظة على استقرار الأسعار وضبط كافة صور الاحتكار،والتحقق من توافر السلع بالأسواق ومدى صلاحيتها ومطابقتها للمواصفات، حفاظاً على الصحة العامة للمواطنين، ولضمان وصول السلع للمواطنين بالأسعار المناسبة والجودة الملائمة.

حياة كريمة

لم تتوان وزارة الداخلية عن المشاركة الفعالة فى المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" لتعمل على تقديم كافة أوجه الدعم للمواطنين والرعاية الإنسانية والاجتماعية: حيث نظمت الوزارة قافلة استهدفتحي الأسمرات بمنطقة المقطم بالقاهرة وحي المحروسة بمنطقة السلام بالقاهرة وغيرهما من القوافل الإنسانية لتقديم وتوزيع عدد من المساعدات العينية (مواد غذائية متنوعة) بالمجان على المواطنين.

محاربة الإرهاب الإلكترونى

لم يقتصر دور رجال وزارة الداخلية والأمن الوطنى على هذا فحسب ولكن شمل التنسيق مع الإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات والإدارات المختلفة، ورصد جميع الشائعات التي تقف خلفها تلك الجماعات الإرهابية ومنصاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعىوالسوشيال ميديا بادعاءات مختلفة ومواجهتها ورصدها إلى جانب رصد شكاوى المواطنين والبحث فيها والتصدى لكل فاسد ومجرم وهناك العديد من القضايا الشهيرةالتى كان هناك تحرك سريع من رجال الأمن ومواجهتها.

الداخلية تنظم زيارات لطلاب المدارس

نظمت أجهزة وزارة الداخلية عدة زيارات لطلاب المدارس بمراحلها المختلفة لبعض الجهات الشرطية التابعة لهما وشملت الزيارات عدد من مديريات أمن هم: الإسكندرية - البحر الأحمر – البحيرة – الوادى الجديد - المنيا – بورسعيد – القليوبية – مطروح - بنى سويف – جنوب سيناء – الغربية – دمياط - الأقصر وكذلك بعض إدارة الحماية المدنية، وإدارة المرور التابعة لهم، حتى يتعرف الطلاب على جانب من طبيعة عمل ومهام رجال الشرطة فى حفظ أمن المواطنين والحفاظ على أرواحهم وممتلكاتهم والاهتمام بتنمية الثقافة الشرطية لدى طلبة المدارس لما لها من دور إيجابي على تنمية الوعى الأمني لكافة فئات وأطياف المجتمع وخاصة صغار السن،إلى جانب الحفاظعلى أرواح المواطنين والطلاب والتلاميذ.

كما واصلت اللجان المشكلة بمديريات الأمن بمشاركة الجهات المختصة بالتعاون مع الجهات المعنية، المرور على المدارس، وحملات فحص السائقين، للتأكد من خلوهم من تعاطى المواد المخدرة، وفحص المركبات، لمعرفة مدى توافر شروط الأمن والمتانة المنصوص عليها فى قانون المرور وإجراء تحليل المخدرات واتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم وأكدت اللجان أهمية تركيب الملصق العاكسكما عقد لقاءات توعوية من السائقين والمشرفين على الأتوبيسات لتوعيتهم بخطورة تعاطى المواد المخدرة وضرورة توافر شروط الأمن والسلامة للمركبة للحد من حوادث المركبات، وراجعت اللجان العقود المبرمة بين المدارس ومركبات نقل الطلبة طبقاً للائحة التنفيذية لقانون المرور والتى تستوجب أن يكون العقد معتمداً من الجهات المعنية.

نزلاء السجون والرعايةالصحية

فى إطار استراتيجيةالوزارة  إلى إعلاء قيم حقوق الإنسان، والارتقاء بأوجه الرعاية المختلفة المقدمة لنزلاء السجونخاصة الرعاية الصحية بشقيها الوقائىوالعلاجى حرصت على تقديم كافة أوجه الرعاية لنزلاء السجون لاسيما الرعاية الصحية، فقد قام قطاع السجون بتوجيه قافلة طبية استهدفتسجنى (معسكر العمل – جنوب التحرير) وسجون الوجه القبلى (سجن أسيوط - سجن قنا - سجن الوادى الجديد)،حيث ضمت مختلف التخصصات الطبية لتقديم الرعاية الطبية اللازمة للنزلاء، حيث تم توقيع الكشف الطبى على عدد منهم، وصرف الأدوية اللازمة لهم. 

تأييد مجتمعى

كان لهذه التطورات والخدمات المردود الإيجابي على المواطنين حيث اعتبر محمد الزينى،موظف،مبادرة"كلنا واحد" من أهم المبادرات الإنسانيةوالتى تشعر بالمواطن وتحاول تخفيف الأعباء عن كاهله،لافتا إلى أنه حريص على متابعه مواعيد انطلاقها لشراء كافة المستلزمات والأدوات المنزلية من سلع غذائية وغيرها.

أما نوال مهدى مدرسة،فتعرب عن شعورها بالفخر والاعتزاز بالشرطةالمصرية وقدرتها على تحمل الصعاب ومواجهة الأزمات،مؤكدة أن تواجد وانتشار الشرطةالنسائية يبعقب البهجة والاطمئنان خاصة فى وسائل النقل.

المنظومة الحديثة

يحرص د.إبراهيم خليل على متابعة نشاطات وزارة الداخلية باستمرار من خلال صفحات التواصل الاجتماعىالخاصةبالوزارة ويرى أنها فى هذا العام نجحت فى التواصل الدائم مع المواطنين ويظهر ذلك باستمرار من خلال الأخبار التىيتم نشرها وتوضيح الأخبار المغلوطة والرد على الشائعات وتوضيحها إلى جانب اهتمامها بالمواطن والمشاكل التى يتعرض لها،ففى الفترةالأخيرة ظهرت أكثر من محاولات اختطاف أو مشاجرات عائلية وغيرها ونجحت الشرطة المصرية فى التواصل مع الحدث ومواجهته والتصدى لأى أعمال عنف وفساد.

وتقول همت الحسينى ربة منزل: المنظومة الحديثة لوزارة الداخلية خاصة الخط الساخن وموقعها الإلكتروني وتوفير الخدمات الحديثة كاستخراج بطاقة الرقم القومىفى يوم واحد فرصةكبيرة لنا لتجنبإهدار الوقت والجهد فى وسائل النقل من محافظةإلى أخرى وغيرها، فالآن أقوم باستخراج معظم أوراقي الحكومية من خلال سجلات متنقلة أو المواقع الإلكترونية وذلك فى مقابل مادى بسيط ورمزي إلى حد ما.