حينما نخطأ في حق الآخر نظن أن الأمر قد ينتهي بمجرد أن نقول له كلمة آسف لكن هذا لا يكفي خاصة إذا كان ما فعلناه قد تسبب في جرح كبير له لذلك هناك عدة طرق أو خطوات للتعبير عن الأسف قادرة على إزالة أي خلاف.

- التعبير بوضوح عن ندمنا لما فعلناه.

- تحمل المسئولية كاملة وعدم إلقاء ولو جزء بسيط منها على الطرف الآخر فهذا قد يزيد المشكلة تعقيدا ويجعلنا ندخل في موضوعات ثانوية متشعبة.

- التأكيد على رفضنا لما حدث وإننا لن نعود لهذا الفعل المؤذي مرة أخرى بل سنفعل العكس تماما حتى لا نتسبب في جرح الطرف الآخر..

- السؤال عن الرد أو التعويض المناسب الذي سيجعل الآخر يتقبلنا مرة ثانية..

- طلب العفو وتناسي كل ما حدث وفتح صفحة جديدة حتى تعود العلاقة لسابق عهدها.