هذا الباب يعني بالدرجة الأولي، بابراز نجاحاتك في دنيا المال والأعمال، ومساعدتك علي وضع أولي خطواتك فيه، بل وعلاج أي مشكلة اقتصادية قد تواجهينها في حياتك، سواء كنت صاحبة مشروع، أو تحلمين باستثمار أموالك بأي من الطرق الاقتصادية الناجحة، أو تعملين علي قيادة أسرتك اقتصاديا بنجاح .

أثناء المقابلة الشخصية مع أحد العملاء يجب إظهار الصفات التى تعطى أفضل إنطباع يأتى بالنتيجة التى تتمنينها .. هذه الصفات هى:

الثقة بالنفس ، الحماس، الميل الإيجابى الذى يخلق مناخا مريحا فى المقابلة . ويعطى العميل نظرة أعمق لإمكانياتك ، أن تكونى شخصية توافقية .. أى لديك الإستعداد للتغيير لتتوافق مع باقى الفريق ، وهناك أيضا الوعى بمجال العمل والتعليم ومهارات الإتصال .. وهذه الصفة تعطيك القدرة على أن تروجى لنفسك أمام العميل وتظهرى صفاتك الأخرى بوضوح.

المظهر والملبس

يجب أن تظهرى بمظهر أنيق وملبس مناسب ورائحة زكية . وكل ذلك دون مبالغة.

عقل منفتح مرن

بمعنى إظهار المرونة للتوافق مع العميل الجديد الذى ستعملين معه.

سرعة البديهة

التصرف السريع والإجابة على الاسئلة المفاجئة . يظهرك كشخص يستطيع مواجهة الأزمات والمشاكل التى قد تظهر فى العمل .

التصميم

من أهم المعايير التى يتبعها أصحاب العمل . هو التصميم على الإنجاز .

المجاملة

عادة ما تكون نظرة الأفراد إيجابية للشخص المهذب الذى يظهر الاحترام لكل من يتعامل معه . هذا السلوك يظهرك كشخص يمكن التعامل معه لطيبته وأدبه .

الصدق والأمانة

كونك مخلصة وأمينة فى الرد على أسئلة العميل هى أفضل وسيلة لكسب المقابلة.

روح الفكاهة

لا تبالغى وإلا ستفقدين احترام من حولك لأن هذا مكان للعمل وليس للتهريج وإضاعة الوقت.

 

للعمل فى الإستقبال

لتكونى موظفة إستقبال يجب التركيز على الآتى :

  • الميل أو الإتجاه .. فالنظر لكل فرد بإبتسامة وتحية رقيقة شىء ضرورى وواجب على موظف الإستقبال .
  • المظهر الأنيق . دون مبالغة ، والنظافة الشخصية تعتبر من مقومات موظف الإستقبال .
  • الحديث يجب أن يكون واضحا ومعتدل السرعة . والأهم أن يكون مسموعا جيدا دون إرتفاع مبالغ فيه .
  • المجاملة وهذه صفة ضرورية ومطلوبة طوال الوقت .
  • المعرفة فيجب أن تكونى قادرة على الرد على أى إستفسار من الزائر.
  • إجادة لغة أجنبية أو أكثر تساعد العاملين فى الإستقبال على التغلب على عائق اللغة مع العميل مما يفيد المنشأة.

عيوب تقسيم العمل
أولا : عيوب قد ينتج عنها الملل .
إذا ظللت تؤدين نفس العمل كل يوم وكل أسبوع وكل شهر وكل سنة بالتأكيد ستشعرين بالملل الشديد من تكرار نفس العمل . وبالرغم من إعتبار الملل من العيوب . إلا أن كثيرا من العمال يشعرون بالفخر لسرعة أدائهم وإجادتهم فى العمل .
ثانيا : ظهور بعض الأمراض.
بعض الأمراض قد تظهر من العمل الذى له آثار جانبيه وقد تؤذى العامل لتواجده فى نفس المكان لفترات طويلة يؤدى نفس العمل لسنوات مثل مصانع الأسمنت . مناجم الفحم .. إلخ ..
ثالثا : عدم الإستقرار الوظيفى.
قد يؤدى التخصص فى العمل لعدم الإستقرار الوظيفى عندما تتغير طرق الإنتاج ولا تصبح هناك حاجة لتخصص ما . أو عندما لا يستطيع العامل أن يتكيف مع الأساليب الحديثة ، خاصة إذا كان فى سن كبيرة .

المصدر: أميرة اسماعيل - مجلة حواء

ساحة النقاش

hawaamagazine
مجلة حواء أعرق مجلة للمرأة والأسرة المصرية والعربية أسسها إيميل وشكرى زيدان عام 1955، وترأست تحريرها الكاتبة أمينة السعيد، ومن يوم تأسيسها تواكب المجلة قضايا وهموم المرأة والأسرة المصرية والعربية. »

ابحث

تسجيل الدخول

عدد زيارات الموقع

6,703,550

رئيس مجلس الإدارة:

مجدى سبلة

رئيسة التحرير:

سمر الدسوقي



الإشراف على الموقع : نهى عبدالعزيز