كتبت : ابتسام أشرف

كثيرا ما نسمع عن مصطلح الذكاء الاصطناعي وأن العالم يتجه الآن إلى تدعيمه وتطويره لأنه المستقبل، وأن التطور العلمي والتكنولوجيا القادمة تعتمد في الأساس على فكرته فما هو تعريفه؟

الذكاء الاصطناعي فرع من علم الكمبيوتر, وبأبسط العباراتيشير إلى الأنظمة أو الأجهزة التي تحاكي الذكاء البشري لأداء المهام والتي يمكنها أن تحسن من نفسها استنادًا إلى المعلومات التي تجمعها.

يتجلى الذكاء الاصطناعي في عدد من الأشكال:

- استخدام روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي لفهم مشكلات العملاء بشكل أسرع وتقديم إجابات أكثر كفاءة.

- تحليل المعلومات المهمة من مجموعة كبيرة من البيانات النصية لتحسين الجدولة.

 كما يتعلق الذكاء الاصطناعي  بالقدرة على التفكير الفائق وتحليل البيانات أكثر من تعلقه بشكل معين أو وظيفة معينة,وعلى الرغم من أنه يقدم صورا عن الروبوتات التي تسيطر على العالمإلا أنه لا يهدف ليحل مكان الإنسان بل إلى تعزيز القدرات والمساهمات البشرية بشك أكبر.

- مراقبة مركز البياناتما يؤدي إلىتوفير كميات هائلة من الوقت والطاقة المهدر.

- إجراء تحليل للأعمال دون الحاجة إلى خبراء, فالأدوات التحليلية المزودة بواجهة مستخدم مرئية تسمح للأشخاص غير التقنيبن بالبحث بسهولة داخل النظام والحصول على إجابات مفهومة.